RETOURS & REMBOURSEMENTS

Votre satisfaction est notre priorité.

Droit de rétractation

Conformément à la législation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Conditions de retour

Pour être accepté, votre article doit être :

• Dans son état d'origine, non porté et non lavé
• Avec toutes ses étiquettes attachées
• Dans son emballage d'origine

Les articles suivants ne sont pas éligibles au retour : articles en promotion finale, les achats en grosse quantités ( entreprises , associations..), sous-vêtements. 

Procédure de retour

1. Contactez-nous à [vyrile.officiel@hotmail.com] en indiquant votre numéro de commande et le(s) article(s) concerné(s)
2. Nous vous enverrons les instructions de retour sous 48h
3. Expédiez votre colis à l'adresse indiquée dans un délai de 14 jours après votre demande

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'article défectueux ou d'erreur de notre part.

Remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous notifierons par email. Le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 14 jours maximum après réception du colis retourné.

Article défectueux ou erreur ?

Si vous avez reçu un article endommagé ou incorrect, contactez-nous immédiatement à vyrile.officiel@hotmail.com avec une photo. Nous prendrons en charge les frais de retour et vous enverrons un remplacement ou un remboursement complet.