FAQ - Questions fréquentes
Questions fréquentes
📦 Commandes & Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Nos produits sont fabriqués à la demande pour limiter le gaspillage. Les délais sont :
• Production : 7 à 10 jours ouvrés
• Livraison France : 2 à 4 jours ouvrés supplémentaires
• Livraison Union Européenne : 4 à 7 jours ouvrés supplémentaires
Délai total : 9 à 14 jours pour la France, 11 à 17 jours pour l'UE
Pourquoi ces délais ?
Nous produisons à la demande pour réduire notre impact environnemental et éviter le gaspillage. Chaque pièce est fabriquée spécialement pour vous !
Quels sont les frais de livraison ?
• France : livraison gratuite à partir de 34€, sinon 4,90€
• Union Européenne : frais calculés selon la destination
Comment suivre ma commande ?
Vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi dès l'expédition de votre commande.
Livrez-vous à l'international ?
Actuellement, nous livrons uniquement en France et dans l'Union Européenne.
🔄 Retours & Échanges
Puis-je retourner un article ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour retourner un article non porté, avec ses étiquettes.
Qui paie les frais de retour ?
• Retour dans les 14 jours : les frais de retour sont offerts
• Retour après 14 jours : les frais de retour sont à votre charge
Comment effectuer un échange ?
Contactez-nous à contact@vyrile.com avec votre numéro de commande et nous vous guiderons pour l'échange.
👕 Produits
Comment choisir ma taille ?
Consultez notre guide des tailles disponible sur chaque fiche produit. En cas de doute, n'hésitez pas à nous contacter.
Comment entretenir mes vêtements Vyrile ?
Nous recommandons un lavage en machine à 30°C, à l'envers, et un séchage à l'air libre pour préserver la qualité des imprimés et des tissus.
Les produits sont-ils de qualité ?
Absolument ! Nous sélectionnons des matières premium pour garantir confort et durabilité. Chaque pièce est conçue pour durer.
💳 Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express) via notre plateforme sécurisée Shopify Payments.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, toutes les transactions sont cryptées et sécurisées par Shopify.
💜 Notre engagement
Que signifie votre engagement social ?
Pour chaque vente, 1€ est reversé à des associations de lutte contre les violences faites aux femmes. Nous croyons en la mode engagée et l'empowerment féminin.
Quelles associations soutenez-vous ?
Nous soutenons des initiatives françaises et européennes dédiées à la protection et l'accompagnement des femmes victimes de violences.
🌱 Éco-responsabilité
Pourquoi la production à la demande ?
Nous avons fait le choix de la production à la demande pour limiter le gaspillage textile et notre impact environnemental. Chaque pièce est unique et fabriquée pour vous.
❓ Autres questions
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Pas de problème ! Contactez-nous à vyrile.officiel@hotmail.com et nous vous répondrons sous 24 à 48 heures.